Pourquoi les rapports de trafic n'affichent-ils pas les messages envoyés par certains utilisateurs ?

Question :

J'ai lancé un rapport de trafic sur une sélection de boîtes aux lettres sur une période de 6 mois, mais certaines de ces boîtes aux lettres semblent recevoir des messages alors qu'elles n'en envoient pas.
Je sais que ce n'est pas le cas. Comment cela se fait-il ?

Réponse :

Veuillez vous assurer que ces boîtes aux lettres n'envoient pas de courrier électronique à l'aide d'un client de messagerie non-MAPI tel que Outlook Express, Eudora ou Mozilla ThunderBird, voir l'article suivant : Le trafic des utilisateurs de clients de messagerie non-MAPI n'apparaît pas dans mes rapports.

Note : Les clients non Outlook (non-MAPI) sont des clients SMTP. OWA n'est pas inclus dans cette catégorie (le trafic OWA étant également du trafic MAPI).